Правила возврата товара интернет-магазина «Форвард Авто» 


1) Перед тем, как приступить к использованию приобретенного товара, советуем ознакомиться с прилагаемой к нему инструкцией по эксплуатации. 

2) При возникновении любых вопросов по качеству приобретенного товара, его использовании или комплектации заказа, свяжитесь с сервисной службой интернет-магазина «Форвард Авто» по телефону 8-800-775-16-72 (звонок по России бесплатный) или по электронной почте info@forvardavto.ru. В письме необходимо описать проблему и приложить к нему фотографии накладной и товара, по поводу которого возник вопрос.

3) Возврат товаров осуществляется через транспортные компании по согласованию с менеджером. Для этого вам, после связи с сервисной службой интернет-магазина «Форвард Авто», необходимо отправить товар в заводской упаковке с дополнительно заказанной услугой "Жесткая упаковка груза". Для возврата товара необходимо указывать реквизиты того подразделения, в котором вы оформляли заказ

4) При возврате товара в посылку необходимо вложить: 
— возвращаемый товар в заводской упаковке и в полной комплектации;
— заявления о возврате / обмене товара (образец будет направлен менеджером).

5) К возврату принимается только товар, приобретенный в интернет-магазине «Форвард Авто» (ИП Чивчян Г.Т.) от физического лица, оформившего заказ.

6) Уплаченные наличные денежные средства за возвращенный товар будут вам возвращены банковским переводом, а в случае оплаты за товар электронным способом (банковские карты, электронные кошельки), денежные средства будут возвращены на ваш расчетный счет, с которого производилась оплата товара. Сроки возврата денежных средств исчисляются с момента поступления возвращаемого товара в адрес нашей компании в соответствии  с Правилами продажи товаров дистанционным способом.

Если вы получили товар оказался ненадлежащего качества

1) Если товар, который вы приобрели в интернет-магазине «Форвард Авто», оказался ненадлежащего качества, вы можете в течение 14 дней с момента получения заказа вернуть его в соответствии с «Правилами возврата товара Интернет-магазина «Форвард Авто». 

2) Если в отношении товара установлен гарантийный срок, а неисправность товара была выявлена в течение этого гарантийного срока, товар также может быть возвращен согласно с «Правилами возврата товара интернет-магазина «Форвард Авто».

3) После получения вашей посылки с возвращаемым товаром и подтверждения заводского брака, мы обменяем бракованный товар на качественный, выслав его в ваш адрес и вернем денежные средства, потраченные вами на пересылку или вернем уплаченные за товар денежные средства. 
Если у возвращаемого товара не окажется дефектов или будет установлено, что причина возникновения неисправности не связана с производственными дефектами, то денежные средства за товар и почтовые расходы на пересылку вам возвращены не будут.

Если полученный товар не соответствует вашему заказу
Если после получения посылки обнаружилось, что в ней оказался товар, который вы не заказывали — свяжитесь с сервисной службой интернет-магазина «Форвард Авто» по телефону 8-800-775-16-72 (звонок по России бесплатный) или по электронной почте info@forvardavto.ru
Порядок возврата товара не соответствующего заказу клиента также аналогичен возврату товаров ненадлежащего качества и предусмотрен «Правилами возврата товара интернет-магазина «Форвард Авто».
Если вы обнаружили недовложение в посылке, то вам необходимо заполнить бланк заявления от своего имени с просьбой о досылке товаров или деталей, указанных в комплектации, и выслать его по E-mail: info@forvardavto.ru.
После получения заявления мы свяжемся с Вами для уточнения возможных вопросов, наличия указанных товаров или деталей и сообщим примерную дату отправки товаров или возврата денежных средств.
Если товар надлежащего качества
Вы можете отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней, с даты его получения. Товар надлежащего качества может быть принят к возврату, если он не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, оригинальная упаковка и ярлыки.
При отказе от товара надлежащего качества, вам будет возвращена стоимость товара, за вычетом расходов интернет-магазина «Форвард Авто» на доставку товара (расходы на пересылку, телефонные переговоры).
Обратите внимание, возвращаемый товар не должен входить в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденный Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г.